Preguntas Frecuentes

Para realizar un pedido, sigue estos pasos:

1. Selecciona los productos que deseas comprar
2. Agrégalos al carrito de compras
3. Dirígete al carrito y verifica tu pedido
4. Procede al checkout
5. Ingresa tus datos de envío y pago
6. Confirma tu pedido

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Transferencia bancaria
• Pago en efectivo en tienda o al recibir tus productos

Los tiempos de entrega varían según tu ubicación:

• Zona metropolitana: 1-2 días hábiles
• Interior del país: 3-5 días hábiles
• Zonas extendidas: 5-7 días hábiles

Nota: Los tiempos pueden variar durante temporadas altas o por causas de fuerza mayor.

Aceptamos devoluciones dentro de los primeros 30 días después de la compra, siempre que:

• El producto esté en su empaque original
• No muestre señales de uso
• Se presente el comprobante de compra

Para iniciar una devolución, contacta a nuestro servicio al cliente.

Los costos de envío se calculan basándose en:

• Ubicación de entrega
• Peso del paquete
• Método de envío seleccionado

El envío es gratuito en compras mayores a 50$ dentro de la zona San Salvador, y en compras mayores a 100$ en el resto del país.

Actualmente, solo hacemos envíos nacionales, en El Salvador, pero estamos trabajando para expandirnos a otros países.

Todos nuestros productos cuentan con garantía:

• Garantía de fábrica: según especificaciones del fabricante
• Garantía de satisfacción: 30 días
• Productos electrónicos: 1 año por defectos de fabricación

Para hacer válida la garantía, conserva tu factura y empaque original.

Puedes verificar la disponibilidad de productos de varias formas:

• El stock se muestra en tiempo real en la página del producto
• Si un producto está agotado, verás la opción de "Notificarme cuando esté disponible"
• También puedes contactar a nuestro servicio al cliente para consultar disponibilidad

Para cambiar tu contraseña:

1. Inicia sesión en tu cuenta
2. Ve a "Mi Perfil"
3. Selecciona "Cambiar Contraseña"
4. Ingresa tu contraseña actual y la nueva
5. Confirma el cambio

Si olvidaste tu contraseña, usa la opción "¿Olvidaste tu contraseña?" en la página de inicio de sesión.

Tu privacidad es nuestra prioridad. Protegemos tus datos mediante:

• Encriptación SSL en todas las transacciones
• Almacenamiento seguro de datos
• No compartimos información con terceros
• Cumplimiento con las leyes de protección de datos

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